Fecha de entrada en vigencia: Junio de 2025
Sitio web: www.animartinez.com
Correo de contacto: contacto@animartinez.com

En Ani Martínez trabajamos con intención y cuidado en cada producto y experiencia que ofrecemos. Si por alguna razón no estás satisfecha con tu compra, te invitamos a revisar nuestra política de reembolsos.

1. Productos elegibles para reembolso

Aplica a productos digitales o físicos adquiridos a través de nuestro sitio web www.animartinez.com. No todos los productos o servicios son reembolsables; en cada caso se indicará esta condición antes de la compra.

2. Reembolsos para productos digitales

Debido a la naturaleza descargable y no retornable de los productos digitales, no ofrecemos reembolsos una vez realizado el pago, salvo en casos excepcionales como fallos técnicos atribuibles a nuestra plataforma. Para solicitar un caso especial, escríbenos a contacto@animartinez.com dentro de los 3 días posteriores a la compra.

3. Reembolsos para productos físicos

Aceptamos solicitudes de reembolso o cambio únicamente si el producto:

• Llega dañado o defectuoso.
• No corresponde al artículo comprado.

La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Es posible que se solicite evidencia (como fotos del daño) para procesar el reembolso o reemplazo.

4. Talleres y experiencias

Las inscripciones a talleres presenciales o virtuales no son reembolsables. Sin embargo, en caso de fuerza mayor, es posible reagendar tu participación para una próxima fecha disponible, previo aviso con al menos 48 horas de anticipación.

5. Procesamiento de reembolsos

Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso será procesado a través del mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. En algunos casos, tu banco o proveedor de pago puede tardar más en reflejar la transacción.

6. Contacto

Para dudas, solicitudes o seguimiento de reembolsos, escríbenos a: contacto@animartinez.com
Incluye tu número de pedido, nombre completo y motivo de tu solicitud.

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Gracias por confiar en Ani Martínez. Hacemos todo con el corazón y buscamos siempre una solución justa y respetuosa.